Politique de Confidentialité de ForgeLune Rentals
Chez ForgeLune Rentals, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos services de location d'outils électriques, de location de machinerie lourde, de livraison d'équipement sur site, de maintenance et de réparation d'outils, ainsi que nos formations à la sécurité pour l'utilisation d'équipement.
1. Informations que Nous Collectons
Nous collectons diverses informations afin de vous fournir nos services et d'améliorer votre expérience.
1.1 Données Personnelles que Vous Nous Fournissez Directement
- Informations de Contact : Nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone. Ces informations sont essentielles pour la création de compte, la gestion des commandes et la communication relative à nos services.
- Informations de Paiement : Bien que nous ne stockions pas directement les détails complets de votre carte de crédit, nous collectons les informations nécessaires pour traiter les transactions via des passerelles de paiement sécurisées (par exemple, les derniers chiffres de la carte, la date d'expiration).
- Informations sur l'Entreprise : Pour les clients professionnels, nous pouvons collecter le nom de l'entreprise, le numéro SIRET, et d'autres informations pertinentes pour la facturation et les contrats de service.
- Communications : Lorsque vous communiquez avec nous via des formulaires de contact, e-mail ou téléphone, nous enregistrons ces communications pour traiter vos demandes et améliorer notre service clientèle.
- Informations de Formation : Lors de l'inscription à nos formations de sécurité, nous pouvons collecter des informations relatives à votre expérience et à vos besoins spécifiques pour adapter le contenu de la formation.
1.2 Informations Collectées Automatiquement
- Données d'Utilisation : Nous collectons des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site, y compris votre adresse IP, les types de navigateur, les pages visitées, le temps passé sur ces pages, et d'autres statistiques de diagnostic.
- Cookies et Technologies Similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et conserver certaines informations. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, principalement pour fournir et améliorer nos services :
- Pour Fournir et Gérer Nos Services : Traiter vos commandes, gérer les locations, organiser les livraisons d'équipement, et assurer les services de maintenance et de réparation.
- Pour la Communication : Vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour sur l'état des équipements, des rappels de retour, des informations sur les formations, et répondre à vos demandes de support.
- Pour l'Amélioration de Nos Services : Analyser l'utilisation de notre site pour identifier les tendances, améliorer l'expérience utilisateur, et développer de nouvelles offres de services ou d'équipements.
- Pour le Marketing et la Publicité : Avec votre consentement, vous envoyer des informations sur les promotions, les nouveaux produits ou services qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
- Pour la Sécurité et la Prévention de la Fraude : Protéger nos services et nos utilisateurs contre les activités frauduleuses ou illégales.
- Pour Respecter les Obligations Légales : Répondre aux demandes légales, aux ordonnances des tribunaux et aux exigences réglementaires.
3. Partage et Divulgation de Vos Informations
Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
- Prestataires de Services Tiers : Nous pouvons faire appel à des entreprises et des individus tiers pour faciliter nos services (par exemple, traitement des paiements, services d'hébergement web, analyse de données, services de livraison). Ces tiers n'ont accès à vos informations que dans la mesure nécessaire pour exécuter ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
- Transferts d'Actifs : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées à l'entité acquéreuse. Nous vous informerons avant que vos informations ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.
- Conformité Légale : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des requêtes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
- Protection de ForgeLune Rentals : Nous pouvons divulguer vos informations si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de ForgeLune Rentals, de nos clients ou du public.
4. Sécurité de Vos Données
La sécurité de vos données est primordiale pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction accidentelle ou illégale. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
5. Vos Droits en Vertu du RGPD
Si vous êtes un résident de l'Espace Économique Européen (EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données. Chez ForgeLune Rentals, nous visons à prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos données personnelles.
- Droit d'Accès : Vous avez le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de Rectification : Vous avez le droit de demander que vos données personnelles inexactes soient rectifiées.
- Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli) : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit de Restriction du Traitement : Vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la Portabilité des Données : Vous avez le droit d'obtenir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à un autre responsable du traitement.
- Droit d'Opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment pour le marketing direct.
- Droit de Retirer Votre Consentement : Lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
- Droit de Déposer une Plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données concernant notre collecte et l'utilisation de vos données personnelles. L'autorité de contrôle compétente en France est la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies à la fin de cette politique de confidentialité.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les fins énoncées dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi (par exemple, pour des raisons fiscales, comptables ou autres exigences légales). Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées en toute sécurité.
7. Liens Vers d'Autres Sites
Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons fortement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.
8. Modifications de Cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications de cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.
9. Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
ForgeLune Rentals
2874 Rue des Entrepreneurs, Floor 3
69007 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France